Voici comment initier un retour/réclamation :

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État des articles retournés

Les articles doivent être en parfait état d’origine. Vous pouvez les examiner, mais ils doivent rester intacts, y compris l’emballage. Sinon, le droit de retour est annulé.

Remboursement

Si vous changez d’avis, nous remboursons le montant payé. Une déduction sera faite si l’article a perdu de sa valeur à cause d’une manipulation excessive.

Le remboursement sera effectué sur le compte indiqué dans le bon de retour. Ce processus peut prendre jusqu’à 14 jours.

Frais de retour

• Retour via GLS : 15 € seront déduits du remboursement.
• Retour via Dachser : 125 € pour le traitement sur palette.
• Dans tous les cas, vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas de réclamation.

À inclure dans votre colis retour

• Copie de la facture
• Bon de retour complété

Important : Nous n’acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.