1. Algemene informatie

Flexa4Dreams A/S (”FLEXA”)
Teglbækvej 16
8361 Hasselager
Denemarken
KvK-nummer: 45 60 54 77

Een aankoop via www.flexaworld.com is een aankoop bij het hierboven vermelde bedrijf en valt onder de Deense wetgeving. Eventuele geschillen worden behandeld door de Deense rechtbanken.
Bij problemen met je bestelling of de website kun je contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: hello@flexaworld.com

FLEXA behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op jouw bestelling, zijn degene die op het moment van aankoop op flexaworld.com beschikbaar zijn. Door je bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestelling plaatsen

Een bestelling op onze website is geen juridisch bindend aanbod. FLEXA mag je bestelling annuleren in geval van drukfouten, technische problemen, leverproblemen of soortgelijke omstandigheden.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met een overzicht van de bestelde producten. Dit is slechts een ontvangstbevestiging. De overeenkomst wordt pas bindend wanneer je een verzendbevestiging van FLEXA ontvangt.

3. Betaling

Op www.flexaworld.com kun je betalen met Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en PayPal. FLEXA rekent geen extra kosten aan voor creditcardbetalingen. Je betalingsgegevens worden veilig opgeslagen door onze PCI-gecertificeerde betalingspartner. FLEXA werkt samen met Shopify Payments. Alleen deze partner heeft toegang tot je kaartgegevens – FLEXA niet.

4. Levering

Wij bieden levering per pakketpost of via transporteur, afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van je bestelling. De gekozen leveringsmethode zie je bij het afrekenen. Levertijden zijn meestal 2–6 werkdagen, afhankelijk van de voorraad. Raadpleeg je lokale FLEXA-website voor meer informatie over verzending en levering.

5. Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen. Deze termijn begint te lopen vanaf het moment waarop je:

• de fysieke ontvangst van het product hebt verkregen, of
• het laatste artikel hebt ontvangen (bij gespreide levering).

Wil je je aankoop geheel of gedeeltelijk herroepen, dan moet je ons dat uiterlijk 14 dagen na ontvangst melden. Gebruik hiervoor ons standaardformulier voor herroeping.
Let op: je kunt niet herroepen door simpelweg het pakket te weigeren zonder ons daarvan op de hoogte te stellen. Bij mislukte leveringen worden extra verzendkosten in rekening gebracht.

6. Retourneren

Je hebt 14 dagen retourrecht. Lees onze retourvoorwaarden hier.

Staat van geretourneerde artikelen

Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn. Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, maar het moet intact blijven, inclusief verpakking. Anders vervalt je retourrecht.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je van gedachten verandert, betalen we het volledige bedrag terug. Als het product in waarde is verminderd door onnodige hantering, wordt dit bedrag afgetrokken.

De terugbetaling wordt uitgevoerd naar het rekeningnummer dat je op het retourformulier hebt ingevuld. We verwerken de terugbetaling nadat we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Dit kan tot 14 dagen duren.

Retourkosten

• Bij retour via GLS worden €15 in mindering gebracht op je terugbetaling.
• Bij retour via Dachser bedragen de kosten €125 vanwege palletverwerking en transport. Dit bedrag wordt ook ingehouden.
• In alle gevallen ben je verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het om een klacht gaat.

Wat moet er in het retourpakket?

• Kopie van de factuur
• Ingevuld retourformulier

Belangrijk: We accepteren geen zendingen onder rembours.

7. Garantie

Aankopen op www.flexaworld.com hebben 2 jaar garantie. Sommige producten hebben een verlengde garantietermijn.

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten, maar geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of montage.

Wanneer moet ik een klacht indienen?
Zodra je het probleem ontdekt hebt, binnen een redelijke termijn van maximaal 2 maanden.

Hoe dien ik een klacht in?
Vul ons klachtenformulier hier in.

• We kunnen het probleem oplossen en onderdelen toesturen
• We kunnen het product vervangen
• Of een prijsreductie aanbieden

8. Privacybeleid

Om je bestelling te verwerken, hebben wij de volgende gegevens nodig:

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Informatie over je aankoop

We bewaren je gegevens om je bestelling te kunnen leveren en eventuele vragen te behandelen. Verwerking gebeurt volgens ons privacybeleid. Daar lees je ook hoe lang we je gegevens bewaren en wat je rechten zijn.

9. Klachten

Wil je een klacht indienen? Neem contact op met onze klantenservice.

Je kunt ook gebruikmaken van het Europese online geschillenplatform: http://ec.europa.eu/odr. Vermeld hierbij ons e-mailadres: hello@flexaworld.com.

10. Voorbehouden en aansprakelijkheidsuitsluiting

We behouden ons het recht voor op prijsfouten, typefouten, uitverkochte artikelen en overmacht, inclusief leveringsproblemen van leveranciers.

Onze meubels zijn gemaakt van natuurlijke materialen. Direct zonlicht of warmtebronnen (zoals een radiator) kunnen verkleuring of uitdroging veroorzaken, vooral in de eerste maanden.

We doen ons best om kleuren accuraat weer te geven, maar scherminstellingen kunnen afwijken. Bij twijfel raden we aan een winkel te bezoeken. Vind jouw dichtstbijzijnde winkel hier.

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2025.