1. Allgemeine Informationen

FLEXA ApS („FLEXA“)
Kalkværksvej 20
8000 Aarhus C
Dänemark
USt-IdNr.: DK45605477

Ein Kauf auf www.flexaworld.com ist ein Kauf bei dem oben genannten Unternehmen und unterliegt dänischem Recht. Streitigkeiten werden vor den dänischen Gerichten beigelegt.
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung oder der Website wenden Sie sich bitte an den Kundenservice:

E-Mail: hello@flexaworld.com

FLEXA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Mitteilung an die Kunden zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf flexaworld.com veröffentlicht sind. Mit Ihrer Bestellung müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.

2. Bestellung

Eine Bestellung auf unserer Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar. FLEXA ist berechtigt, Ihre Bestellung bei Druckfehlern, technischen Problemen, Lieferausfällen oder ähnlichen Umständen zu stornieren.

Nach Ihrer Bestellung sendet Ihnen unser System automatisch eine E-Mail mit einer Übersicht der bestellten Produkte. Dies ist lediglich eine elektronische Eingangsbestätigung, die Ihnen mitteilt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Der Vertrag wird erst verbindlich, wenn Sie von FLEXA eine E-Mail erhalten, die den Versand Ihrer Bestellung bestätigt.

3. Zahlung

Auf www.flexaworld.com können Sie mit Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal bezahlen. Der FLEXA Webshop erhebt keine Gebühren für Kartenzahlungen. Ihre Zahlungsdaten werden gespeichert, solange die Zahlung verarbeitet wird. Ihre Zahlungs- und Kartendaten werden bei unserem PCI-zertifizierten Partner (Payment Card Industry Data Security Standard) gespeichert. FLEXA arbeitet mit Shopify Payments zusammen. Die Daten werden daher bis zum Abschluss des Zahlungsvorgangs in einer sicheren, PCI-zertifizierten Umgebung gespeichert, die internationalen Sicherheitsstandards entspricht. Wenn Sie auf www.flexaworld.com mit Kreditkarte bezahlen, erhält nur unser PCI-Partner und nicht FLEXA Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten. Die Verarbeitung Ihrer Kreditkartendaten ist daher ausschließlich eine Angelegenheit zwischen Ihnen und unserem PCI-Partner, auch wenn der Zahlungsvorgang auf www.flexaworld.com stattfindet.

4. Lieferung

Wir liefern per Paket oder per Spedition. Welche Versandart wir verwenden, hängt von Gewicht und Maßen Ihrer Sendung ab. Beim Bezahlen sehen Sie, wie wir Ihre Bestellung liefern werden. Die Versandkosten variieren je nach Umfang Ihrer Bestellung und Gesamtwert Ihres Warenkorbs. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Lagerbestand ab, beträgt in der Regel jedoch 3 bis 8 Werktage. Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

5. Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, einen Kauf bei FLEXA innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie:

• die Ware in Besitz genommen haben.
• die letzte Ware einer Bestellung in Besitz genommen haben, wenn mehrere Waren in einer Bestellung bestellt, aber getrennt geliefert wurden.

Wenn Sie einen Kauf ganz oder teilweise widerrufen möchten, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware informieren. Bitte senden Sie uns Ihre Erklärung mit dem Standard-Widerrufsformular.
In Ihrer Nachricht müssen Sie eindeutig erklären, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die bloße Verweigerung der Annahme gilt nicht als Widerruf, wenn Sie uns Ihren Widerruf nicht zusätzlich eindeutig mitgeteilt haben. Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung berechnen wir erneut Versandkosten.

6. Rückgabe

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte lesen Sie dazu unsere Rückgaberichtlinie.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware muss sich im Originalzustand befinden. Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, es muss jedoch einschließlich Verpackung unversehrt bleiben, damit es wieder verkauft werden kann. Ist diese Bedingung nicht erfüllt, entfällt das Rückgaberecht.

Erstattung des Kaufpreises

Wenn Sie sich gegen einen Kauf entscheiden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie für das Produkt bzw. die Produkte bezahlt haben. Hat das Produkt durch einen über die Prüfung hinausgehenden Umgang an Wert verloren, wird der Wertverlust von der Erstattung abgezogen.

Die Erstattung erfolgt auf das Konto, das Sie auf dem Rücksendeschein angeben. Die Ware muss bei uns eingegangen und geprüft sein, bevor wir den Betrag erstatten. Das kann bis zu 14 Tage dauern.

Rücksendekosten

• Bei einer Rücksendung mit GLS werden 15 € von Ihrer Erstattung abgezogen.
• Wurde Ihre Ware mit Dachser geliefert, betragen die Rücksendekosten 125 €, da die Rücksendung eine Palettenabwicklung und Abholung per LKW erfordert. Dieser Betrag wird von Ihrer Erstattung abgezogen.
• In jedem Fall tragen Sie die Rücksendekosten. Sie werden immer von der Erstattung abgezogen, außer es handelt sich um eine Reklamation.

Was muss ins Rücksendepaket?

• Eine Kopie der Rechnung
• Ein ausgefüllter Rücksendeschein

Wichtig: Pakete per Nachnahme nehmen wir nicht an.

7. Gewährleistung

Beim Kauf auf www.flexaworld.com haben Sie eine zweijährige Gewährleistung. Bitte beachten Sie, dass ausgewählte Produkte mit einer zusätzlichen Garantie verkauft werden.

Unsere Gewährleistung umfasst Herstellungs- und Materialfehler, die typischerweise bei der Nutzung festgestellt werden. Nicht umfasst sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Handhabungsfehler oder groben Missbrauch durch den Käufer.

Wann sollte ich reklamieren?
Bitte reichen Sie Ihre Reklamation so bald wie möglich und innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels ein. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels ist immer rechtzeitig.

Wie reklamiere ich?
Bitte lesen Sie dazu unsere Rückgaberichtlinie.

Anhand Ihrer Reklamation prüft FLEXA, ob wir die Reklamation anerkennen können, und entscheidet anschließend, wie der Mangel am besten behoben wird:

• Der Mangel wird behoben, zum Beispiel indem wir Ihnen Ersatzteile schicken
• Der Artikel wird durch einen neuen ersetzt
• Sie erhalten eine Preisminderung

8. Datenschutz

Damit Sie mit uns einen Vertrag schließen und einen Kauf auf www.flexaworld.com abschließen können, benötigen wir folgende Angaben:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Angaben zu Ihrem Kauf

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Ware zu liefern und damit verbundene Anfragen zu bearbeiten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Dort erfahren Sie, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wann sie gelöscht werden und welche Rechte Sie als registrierter Kunde haben.

9. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

10. Vorbehalte und Haftungsausschluss

Preisfehler, Schreibfehler, ausverkaufte Artikel und höhere Gewalt, einschließlich Lieferausfällen unserer Lieferanten, bleiben vorbehalten.

Unsere Möbel bestehen aus natürlichen Materialien. Direkte Sonneneinstrahlung und Wärme, zum Beispiel von einem Heizkörper, können die Oberfläche von Holz und Stoff verfärben oder austrocknen. Bei Holz ist dieser Prozess in den ersten Monaten am stärksten, kann sich aber über die gesamte Lebensdauer des Produkts fortsetzen, obwohl alle unsere Produkte oberflächenbehandelt sind.

Obwohl wir uns bemühen, Farben und Qualitäten auf der Website so genau wie möglich darzustellen, können Farben und Bildschirmauflösungen variieren. Wir können daher nicht garantieren, dass Ihr Bildschirm die Farbe korrekt wiedergibt. Wenn Sie sich bei einer Farbe unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, eines unserer Geschäfte oder einen unserer Händler zu besuchen. Hier finden Sie den nächstgelegenen.

Zuletzt aktualisiert: 5. März 2026.