Cómo iniciar una devolución/reclamación:

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Condición de los productos devueltos

Los productos devueltos deben estar en su estado original. Puedes examinarlos como en una tienda, pero deben permanecer intactos, incluyendo el embalaje. De lo contrario, se pierde el derecho de devolución.

Reembolso del importe

Si cambias de opinión, te reembolsaremos el importe total. Si el producto ha perdido valor por manipulación indebida, se deducirá el importe correspondiente.

El reembolso se procesará en la cuenta indicada en la nota de devolución. Este proceso puede tardar hasta 14 días.

Costes de devolución

• Devolver con GLS tiene un coste de €15, que se deducirá del reembolso.
• Si se entrega por Dachser, el coste es de €125 por manejo de palés y recogida.
• En cualquier caso, el cliente asume los costes de devolución, salvo en caso de reclamación.

Qué incluir en el paquete de devolución

• Copia de la factura
• Nota de devolución completada

Importante: No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.