1. Información general

Flexa4Dreams A/S (”FLEXA”)
Teglbækvej 16
8361 Hasselager
Dinamarca
Número de registro: 45 60 54 77

Una compra en www.flexaworld.com es una compra realizada a la empresa mencionada anteriormente y está sujeta a la legislación danesa. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Dinamarca.
Si experimentas problemas con tu pedido o con el sitio web, por favor contacta con Atención al Cliente:

Email: hello@flexaworld.com

FLEXA se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso. Los términos aplicables son los disponibles en flexaworld.com en el momento de realizar tu pedido. Al completar tu compra, aceptas automáticamente estas condiciones.

2. Realización del pedido

Hacer un pedido en nuestro sitio web no constituye una oferta legalmente vinculante. FLEXA puede cancelar tu pedido en caso de errores de impresión, problemas técnicos, fallos de entrega u otras situaciones similares.

Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico automático con el resumen de los productos solicitados. Esto no constituye una confirmación del pedido. El contrato será vinculante únicamente cuando recibas un correo electrónico de confirmación de envío por parte de FLEXA.

3. Pago

En www.flexaworld.com puedes pagar con Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal. FLEXA no cobra comisiones por pagos con tarjeta. Tus datos de pago se almacenan mientras se procesa la transacción. Estos se guardan de forma segura por nuestro socio certificado PCI. FLEXA trabaja con Shopify Payments. FLEXA no tiene acceso a tus datos bancarios.

4. Entrega

Ofrecemos envío por mensajería o transportista, dependiendo del peso y tamaño de tu pedido. El método de entrega se mostrará al realizar el pago. El plazo de entrega estimado es de 2 a 6 días laborables, sujeto a disponibilidad de stock. Consulta tu sitio web local de FLEXA para más información.

5. Derecho de desistimiento

Tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días, a contar desde:

• la recepción física de los productos, o
• la recepción del último producto si se trata de un envío dividido.

Si deseas cancelar total o parcialmente tu pedido, debes informarnos antes de que transcurran los 14 días. Utiliza nuestro formulario de desistimiento estándar.
No basta con rechazar la entrega: debes comunicarnos claramente tu intención. En caso de entrega fallida, se añadirán nuevos gastos de envío.

6. Devolución

Dispones de un derecho de devolución de 14 días. Consulta nuestra política de devoluciones aquí.

Condición de los productos devueltos

Los artículos deben devolverse en su estado original. Puedes inspeccionarlos como lo harías en una tienda, pero deben estar completos e intactos, incluido el embalaje. De lo contrario, se perderá el derecho de devolución.

Reembolso del importe pagado

Si decides cancelar tu compra, te reembolsaremos el importe íntegro. En caso de deterioro por manipulación innecesaria, se deducirá una cantidad proporcional.

El reembolso se realizará en la cuenta indicada en el formulario de devolución. Esto puede tardar hasta 14 días tras recibir y revisar los artículos devueltos.

Costes de devolución

• Si devuelves con GLS, se descontarán 15 € del reembolso.
• Si devuelves con Dachser, los costes serán de 125 € por manejo de palés.
• En cualquier caso, eres responsable de los gastos de devolución, excepto si se trata de una reclamación.

¿Qué incluir en tu paquete de devolución?

• Copia de la factura
• Formulario de devolución cumplimentado

Importante: No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.

7. Garantía

Al comprar en www.flexaworld.com tienes 2 años de garantía legal. Algunos productos pueden tener una garantía ampliada.

La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños causados por un mal uso o instalación incorrecta.

¿Cuándo debo reclamar?
Lo antes posible y en un plazo máximo de 2 meses desde la detección del defecto.

¿Cómo reclamo?
Consulta nuestro formulario de reclamación aquí.

• Podemos reparar el problema y enviarte piezas de repuesto
• Puedes recibir un nuevo producto
• O recibir un descuento en el precio

8. Política de privacidad

Para poder realizar tu compra necesitamos los siguientes datos:

• Nombre
• Dirección
• Teléfono
• Email
• Información de tu compra

Tus datos se almacenan con el fin de procesar tu pedido y posibles consultas. El tratamiento se realiza conforme a nuestra política de privacidad, donde puedes leer cómo gestionamos y eliminamos tus datos, así como tus derechos.

9. Reclamaciones

Si deseas presentar una queja, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

También puedes usar la plataforma europea de resolución de disputas en línea: http://ec.europa.eu/odr. Correo: hello@flexaworld.com.

10. Reservas y exenciones de responsabilidad

Nos reservamos el derecho a errores de precio, tipográficos, falta de stock y fuerza mayor, incluida la falta de suministro de nuestros proveedores.

Los muebles FLEXA están fabricados con materiales naturales. La luz solar directa y el calor (por ejemplo, de un radiador) pueden decolorar o resecar madera y tejidos. Esto es más notable durante los primeros meses.

Hacemos todo lo posible para mostrar los colores con precisión, pero la visualización puede variar según la pantalla. Si tienes dudas, visita una de nuestras tiendas. Encuentra tu tienda más cercana aquí.

Última actualización: 10 de julio de 2025.