1. Generelle oplysninger

Flexa4Dreams A/S (”FLEXA”)
Teglbækvej 16
8361 Hasselager
Danmark
CVR: 45 60 54 77

Et køb fra www.flexaworld.com er et køb fra ovenstående virksomhed og er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole.
Hvis du oplever problemer med din ordre eller hjemmesiden, kontakt venligst kundeservice:

E-mail: hello@flexaworld.com

FLEXA forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser uden varsel. De vilkår og betingelser, der gælder for din ordre, er dem, der er tilgængelige på flexaworld.com på tidspunktet for dit køb. Når du afgiver en ordre, accepterer du disse vilkår og betingelser.

2. Afgivelse af ordre

En ordre på vores hjemmeside udgør ikke et juridisk bindende tilbud. FLEXA forbeholder sig retten til at annullere din ordre i tilfælde af trykfejl, tekniske problemer, leveringsfejl eller lignende.

Når du har afgivet en ordre, vil vores system automatisk sende dig en e-mail med et overblik over de bestilte produkter. Dette er blot en elektronisk kvittering og ikke en ordrebekræftelse. Aftalen er først bindende, når du modtager en e-mail med bekræftelse på afsendelse fra FLEXA.

3. Betaling

På www.flexaworld.com kan du betale med Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og PayPal. FLEXA opkræver ikke kortgebyrer. Dine betalingsoplysninger gemmes, mens transaktionen behandles. Betalings- og kortoplysninger opbevares hos vores valgte PCI-certificerede partner. FLEXA samarbejder med Shopify Payments, og alle oplysninger lagres sikkert i et miljø, der opfylder internationale sikkerhedsstandarder. Kun vores PCI-partner har adgang til dine kortoplysninger – ikke FLEXA.

4. Levering

Vi tilbyder både pakkelevering og fragtmand. Leveringsmetoden afhænger af pakkens vægt og dimensioner. Du kan se leveringsmetoden ved betaling. Leveringstiden afhænger af lagerstatus og er normalt 2–6 hverdage. Gå til din lokale side for at læse mere om fragt og levering.

5. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du:

• modtager varen fysisk.
• modtager den sidste vare i ordren, hvis flere varer er bestilt.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten (helt eller delvist), skal du informere os senest 14 dage efter modtagelse. Brug venligst vores standardfortrydelsesformular.
Du skal klart meddele, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse. Ved udebleven levering kan der pålægges nye leveringsomkostninger.

6. Returnering

Du har 14 dages returret. Læs venligst vores returpolitik her.

Stand på returnerede varer

Varer skal returneres i original stand. Du må undersøge varen som i en butik, men den skal være intakt, inklusive emballage. Ellers bortfalder returretten.

Tilbagebetaling af købsbeløb

Fortryder du dit køb, refunderer vi det fulde beløb. Hvis varen har mistet værdi på grund af unødvendig håndtering, fratrækkes en værdiforringelse.

Beløbet refunderes til den konto, der er oplyst i retursedlen. Varen skal være modtaget og kontrolleret før tilbagebetaling. Det kan tage op til 14 dage.

Returomkostninger

• Ved returnering med GLS fratrækkes €15 fra refunderingen.
• Ved returnering med Dachser fratrækkes €125 grundet pallehåndtering og fragt.
• Du er altid ansvarlig for returomkostninger, medmindre der er tale om en reklamation.

Hvad skal med i returpakken?

• Kopi af fakturaen
• Udfyldt retursedel

Vigtigt: Vi modtager ikke pakker sendt efterkrav.

7. Reklamationsret

Ved køb hos www.flexaworld.com har du 2 års reklamationsret. Udvalgte produkter kan have udvidet reklamationsret.

Reklamationsretten dækker produktions- og materialefejl. Den dækker ikke skader som følge af forkert brug, fejlmontering eller misbrug.

Hvornår skal jeg reklamere?
Gør det hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen.

Hvordan reklamerer jeg?
Læs mere og brug vores reklamationsformular her.

• Vi kan udbedre fejlen og sende reservedele
• Vi kan sende en ny vare
• Du kan få et afslag i prisen

8. Privatlivspolitik

For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail
• Oplysninger om dit køb

Dine oplysninger registreres med det formål at kunne levere varerne og håndtere forespørgsler. Vores behandling er i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, hvor du også kan læse, hvornår data slettes og hvilke rettigheder du har.

9. Klager

Har du en klage, kontakt venligst vores kundeservice.

Du kan også benytte EU’s online klageportal hvis du bor i et andet EU-land: http://ec.europa.eu/odr. Husk at angive vores e-mail: hello@flexaworld.com.

10. Forbehold og ansvarsfraskrivelser

Der tages forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og force majeure – herunder leveringssvigt fra leverandører.

Vores møbler er fremstillet af naturlige materialer. Direkte sollys og varme fra fx radiator kan misfarve eller udtørre træ og tekstiler. Dette sker især de første måneder, men kan fortsætte gennem hele produktets levetid – også selvom overfladen er behandlet.

Vi gør os umage med at gengive farver korrekt, men skærmindstillinger kan variere. Er du i tvivl om farven, anbefaler vi at besøge en forhandler. Find nærmeste butik her.

Senest opdateret: 10. juli 2025.