Retur
Har du købt på flexaworld.com? Send én e-mail til hello@flexaworld.com fra den e-mailadresse, du brugte til din ordre.
Har du købt hos en FLEXA forhandler? Så kontakt venligst den forhandler, du har købt hos. De hjælper dig med returnering og reklamationer.
Returnering af din ordre
Emne: Retur #[ordrenummer]
- Ordrenummer
- Fornavn og efternavn
- Telefonnummer
- Hvilke(t) produkt(er) du vil returnere
- Årsag til returneringen (valgfrit, men det hjælper os med at blive bedre)
Vi svarer med de næste skridt og sender dig en returseddel.
Beskadigede, forkerte eller manglende dele
Emne: Reklamation #[ordrenummer]
- Ordrenummer
- Fornavn og efternavn
- Telefonnummer
- Den adresse, reservedelen skal sendes til
- Delnummeret eller delnumrene, som du finder i den trykte samlevejledning, der fulgte med dit produkt. Har du den ikke længere, så gå til public.skyfish.com/p/flexa, åbn din kollektion og derefter mappen Assembly instructions.
- En beskrivelse af, hvad der er galt
- Billeder, der viser skaden. Er skaden sket under transporten, så vedhæft også et billede af emballagen.
Én e-mail dækker det hele. Er flere dele berørt, så skriv dem alle i samme e-mail.
Varens stand ved returnering
Returnerede varer skal være i original stand. Du må undersøge produktet som i en butik, men det skal forblive intakt, inklusive emballagen. Ellers bortfalder returretten.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det fulde beløb. Hvis varen er håndteret unødigt, fratrækkes en værdiforringelse.
Beløbet refunderes til den konto, der er angivet i retursedlen. Returnerede varer skal modtages og kontrolleres før tilbagebetaling. Dette kan tage op til 14 dage.
Returfragt
Du er ansvarlig for returfragten, og beløbet fratrækkes din refusion. Dette gælder ikke reklamationer. Beløbet i din ordres valuta gælder.
| Valuta | Pakke (GLS) | Palle (Dachser) |
|---|---|---|
| EUR | €15 | €125 |
| DKK | 115 kr. | 949 kr. |
| SEK | 169 kr. | 1.399 kr. |
| PLN | 65 zł | 549 zł |
Returnering på palle kræver pallehåndtering og afhentning med lastbil, derfor er prisen højere.
Vedlæg i returpakken
- Kopi af faktura
- Den udfyldte returseddel, som vi sender dig på e-mail
Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav.
